¿Qué es un chat bot y porque lo tenemos que utilizar para nuestra tienda online?
Desde el blog de Diseño Web Zaragoza – Diseño Tienda Online A Medida os contamos qué es un chat bot y cuales son las razones principales para ponerlo en nuestra página web.
Un chat bot es un programa de software capaz de mantener una conversación coherente con un ser humano que le consulta las posibles dudas que pueda tener en su proceso de compra por la tienda. El chat bot obedecerá órdenes de parte del cliente a través de comando de texto, voz o de ambos.
Pero, ¿Porqué debemos de ponerlo en nuestra tienda online? Desde Diseño y Desarrollo Tienda Online Zaragoza os diremos que siempre va a mejorar la experiencia del usuario. Si este, está comprando en la tienda online y tiene dudas, siempre le podrá preguntar al chat bot para que responda a sus preguntas, con lo que estaremos ofreciendo a nuestros clientes y atención directa al momento.
Este hecho va a significar que mejore de manera considerable la imagen de nuestra tienda online y de nuestra empresa, podemos decir, que un chat bot funcionando de manera correcta y bien programado, nos puede resultar efectivo hasta para vender más productos. Desde Diseño Tiendas Online A Medida Zaragoza os podemos asegurar que se trata de otro detalle que hace que nuestra tienda online esté totalmente al día y lista para solventar las posibles dudas de nuestros clientes.
Hay que decir que el chat bot va a ser utilizado en su mayor parte para responder a las dudas que tengas los clientes en su proceso de compra, desde Diseño y Desarrollo Tienda Online A Medida os diremos que estos también pueden ser utilizados para optimizar las tareas y procesos de marketing. Existen chat bot especializados en mostrar información sobre las plataformas de envío, estadística y diferentes tendencias en marketing. Además también puedes programarlos para que envíen notificaciones o alertas sobre nuevos productos, nuevas promociones…
Por último y como habíamos comentado con anterioridad, el chat bot nos va a servir para poder ofrecer una atención al cliente mucho más rápida. Desde Diseño Tienda Online Zaragoza os podemos asegurar que el chat bot no se cansa, va a responder en fracciones de segundo y además, la información que nos va a aportar va a ser muy precisa. Otra de las ventajas que presenta es que el chat bot va a estar operativo las 24 horas del día durante todos los días del año, con lo que las dudas de nuestros clientes serán resueltas prácticamente al instante a cualquier momento del día.
