La importancia del formulario de contacto en nuestra tienda online.
Desde el blog de Diseño Tienda Online Zaragoza os contamos las características que tiene que reunir el formulario de contacto de nuestra tienda online. Os contamos todos los detalles a continuación.
Aunque muchas veces parezca obvio que el formulario de una página web o tienda online está para que nos contacten, no siempre tiene porque ser así. Existen páginas que están enfocadas y dirigidas a vender productos pero también existen otras cuyo objetivo está en el consumo de sus contenidos y la monetización por publicidad…
Pero, ¿por qué razones es importante un buen formulario de contacto? Desde Diseño Tienda Online Zaragoza os diremos que gracias al formulario de contacto va a facilitar la comunicación entre los usuarios y la propia tienda online, de la misma manera, va a facilitar la retención de visitas, mejorará la experiencia del cliente y aumentará la tasa de conversión en las ventas de nuestra tienda online.
Uno de los puntos a tener en cuenta, es que hay que tener claro que un formulario de contacto es una herramienta que se le ofrece al cliente de la tienda para establecer una comunicación rápida y directa entre las dos partes. Desde Diseño Tienda Online Zaragoza os diremos que debemos de definir los campos a solicitar para evitar alargar el proceso de relleno de la información, ya que si ponemos más campos de más, el cliente puede optar por abandonar la tienda online sin realizar la compra.
Existe una opción en los formularios que es la de autocompletado, desde Diseño Tienda Online Zaragoza os podemos asegurar que esta opción va a agilizar el rellenado de dicho formulario, mejorando la experiencia del cliente, uno de estos ejemplos es el autocompletado de campos como puede ser la localidad, el código postal, etc…
El formulario de contacto siempre tiene que mostrar los posibles errores en su relleno de la información, desde Diseño Tienda Online Zaragoza te diremos que también tiene que indicar donde se encuentra el fallo, ya que sino se aclaran estos términos puede que el usuario se sienta confundido y puede hacer que abandone la tienda.
Siempre tendremos que mostrar que el proceso de relleno de la información, es un proceso totalmente seguro para el usuario, sus datos estarán bajo buen recaudo y gracias al certificado SSL, no podrán ser robados. Desde Diseño Tienda Online Zaragoza tenemos que conseguir que el cliente sepa que se garantizan la seguridad de sus datos, de esta manera, además de ganar en confianza y seguridad por parte del cliente, también estaremos evitando el robo de información importante que nos puede acarrear muchos problemas. Por lo tanto, siempre que tengamos una tienda online, para asegurar la máxima seguridad y los no robo de datos, se recomienda tener instalado y en funcionamiento el certificado SSL.
