¿Cuáles son las ventajas de contar con un chatbot?
Desde el blog de SomosMasvisual – Diseño Tienda Online Zaragoza os contamos cuáles son las principales ventajas de contar con un chatbot en nuestra tienda online.
Los responsables de una tienda online o página web siempre buscan que tanto la experiencia de compra como la navegación por el sitio web sea lo más cómoda para el usuario, desde Diseño Tienda Online Zaragoza os podemos asegurar que cuanto más cómodo se encuentren los clientes que visitan el sitio web, más probabilidades reales tendremos de que vuelvan a confiar en nuestro producto o servicio.
Una de esas funcionalidades que nos va a servir de gran ayuda es el uso de un chatbot, desde Diseño Tienda Online Zaragoza os diremos que nos vamos a poder comunicar en tiempo real y así poder ver todo lo referente a mi pedida, resolver cualquier tipo de duda y también incidencias.
Un chatbot es una función que se añade a nuestra página web o tienda online y se caracteriza porque los usuarios van a poder mantener una conversación o chat por texto, expresar sus dudas o incluso mandar sugerencias de mejora. Se trata de programas informáticos que tienen el objetivo de mejorar la experiencia del usuario cuando navega por nuestra web, recibiendo de esta manera un servicio de atención al cliente de manera inmediata.
Desde Diseño Tienda Online Zaragoza os diremos que podemos diferenciar 2 tipos de chatbot, el tradicional o simple que se caracteriza por resolver dudas simples o fijas, y el chatbot de inteligencia artificial que son capaces de aprender y ofrecer respuestas personalizadas.
Gracias al chatbot vamos a permitir al usuario que vea atendidas sus demandas en tiempo real, sin importar el horario en el que se realice. Uno de los ejemplos, es que contar con un chatbot en una tienda online es una ventaja competitiva que puede resolver muchas dudas y ofrecer información extra que nos ayude a cerrar ventas.
Todas los sitios web o ecommerce que utilizan chatbot para atención al cliente, están mostrando una imagen profesional e innovadora que será muy valorada por lo usuarios y clientes, incrementando el prestigio de nuestro negocio. Si además, resuelven todas las dudas que pueda tener el cliente, desde Diseño Tienda Online Zaragoza os podemos asegurar que ese cliente volverá a confiar en nuestro producto o servicio más adelante.
Otra de las características de las chatbot es que muchas de las dudas y consultas de los usuarios de una web se van a ver resultas, sólo aquellas que realmente necesiten de la atención de un operador serán derivadas a los mismos. Desde Diseño Tienda Online Zaragoza os diremos qué gracias a este sistema vamos a poder permitirnos una reducción de costes a la empresa importantes, tanto de personal como de costes operativos.
El simple hecho de implantar un chatbot en nuestra tienda online y que funcione de manera correcta aportando y resolviendo las posibles dudas de los clientes, nos aportará beneficios. Podemos asegurar que estas herramientas que utilizan inteligencia artificial se han convertido en el complemento ideal para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente para empresas y organizaciones.
