Consejos para vender con WhatsApp a través de tu tienda online.
Desde el blog de SomosMasvisual – Diseño Tienda Online Zaragoza os damos una serie de consejos para vender por WhatsApp a través de nuestra tienda online los productos que la completan.
Cada vez son más las tiendas online que deciden implementar la venta de sus productos a través de WhatsApp, a continuación os vamos a dar una serie de consejos para que esta venta sea profesional y ofrezca seguridad y confianza al comprador, es decir, lo que tenemos y no tenemos que hacer.
Desde Diseño Tienda Online Zaragoza te diremos que no hagas spam, la comunicación a través de WhatsApp se caracteriza por ser más natural que la comunicación comercial, por lo tanto, debemos evitar hacer spam a nuestros clientes, más que nada porque conseguiremos el efecto contrario y que estos no confíen ni compren nuestros productos, ni a través de WhatsApp ni nada que tenga que ver con nuestra tienda online.
Tienes que tener claro, que para vender a través de WhatsApp vas a tener que contratar a una persona para que gestione las ventas, dudas y sugerencias de aquellos clientes que quieran comprar a través de la aplicación. Desde Diseño Tienda Online Zaragoza te podemos asegurar que de nada servirá tener implantada en nuestra tienda online la venta a través de WhatsApp, si luego no lo atiende nadie o se atiende mal. Podemos asegurar que es contraproducente dar de alta este modo de venta, si no vamos a tener las garantías de que se va a gestionar de manera correcta y se va a atender a los clientes perfectamente.
Por descontado y aunque también os lo contamos para que nadie caiga en el error, nunca utilizaremos una cuenta personal para gestionar las ventas de nuestra tienda online a través de WhatsApp. Desde Diseño Tienda Online Zaragoza os diremos que a la hora de crear una nueva cuenta en la aplicación, nos tendremos que asegurar de tener disponible un número de teléfono de empresa para poder tramitar de forma correcta todo, nunca utilizaremos un teléfono móvil propio.
Otro de los puntos que son obvios pero comentamos para que no pase por alto, es la foto de perfil que utilizaremos. Lo mejor es poner el logotipo de la empresa, es lo que más confianza le va a ofrecer a nuestro público, no pondremos una imagen de una persona que no conoce nadie. Este hecho, es sinónimo de desconfianza del cliente hacia nuestros métodos de venta, desde Diseño Tienda Online Zaragoza os podemos asegurar que las probabilidades de venta descenderán considerablemente.
Por último, uno de los consejos que os dejamos desde Diseño Tienda Online Zaragoza es que todos los mensajes que recibamos preguntando o solicitando un producto, tienen que ser respondidos en el menor indice de tiempo. De esta manera, le estamos mostrando al cliente que nuestro servicio de atención al cliente, es perfecto, por lo tanto, estamos mostrando confianza y seguridad.
